Estes Termos e Condições de Uso regulam a compra e venda de produtos comercializados pela Lobo Motoparts através do site lobomotoparts.com. Ao navegar ou concluir uma compra em nossa loja, você concorda plenamente com os termos descritos abaixo.
1. Identificação e Atendimento
A Lobo Motoparts é o nome fantasia de B F Comércio de Peças e Acessórios Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 57.931.325/0001-05. A empresa opera comércio eletrônico e loja física de peças, acessórios e equipamentos para motociclistas, sediada na Av. 15 de Novembro, 109 — Centro, Campos dos Goytacazes/RJ — CEP 28035-100.
Atendimento oficial via WhatsApp: (22) 99966-4320 | E-mail: atendimento@lobomotoparts.com.
2. Cadastro e Segurança
Para realizar pedidos, o cliente deve fornecer informações cadastrais verídicas e atualizadas (Nome, CPF, E-mail, Telefone e Endereço de Entrega). O cliente é responsável pela confidencialidade dos seus dados de acesso.
3. Preços, Estoque e Pagamentos
- Preços e Disponibilidade: Os preços exibidos no site estão em Reais (BRL) e podem ser alterados sem aviso prévio. A confirmação do pedido está sujeita à disponibilidade de estoque.
- Meios de Pagamento: Processados com segurança através do Mercado Pago via PIX (aprovação instantânea), Cartão de Crédito (até 3x sem juros e em até 18x com juros) e Boleto Bancário.
- Confirmação de Pagamento: O pedido é enviado somente após a compensação integral do pagamento pelo gateway.
4. Prazos de Entrega e Envio
- Entrega Local e Regional: Para Campos dos Goytacazes e São João da Barra, disponibilizamos entrega expressa via Motoboy ou retirada gratuita na loja física.
- Envio Nacional: Para todo o Brasil, os envios são operados via Melhor Envio / Correios (SEDEX e PAC) e transportadoras parceiras, com código de rastreamento enviado automaticamente por e-mail e WhatsApp.
- Prazo de Postagem: Pedidos com pagamento confirmado são postados em até 1 dia útil.
5. Trocas, Devoluções e Arrependimento (CDC)
Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca por arrependimento, sem custos. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e manual.
Consulte detalhes em nossa Política de Trocas e Devoluções.
6. Garantia
Todos os produtos comercializados possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, além da garantia complementar estendida oferecida pelos fabricantes (como FW3, Helt, Norisk, ASX e Pro Tork).
7. Privacidade e Foro
O tratamento de dados pessoais segue rigorosamente a LGPD. Consulte nossa Política de Privacidade.
Fica eleito o Foro da Comarca de Campos dos Goytacazes/RJ para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos.